联系我们：麻将胡了官方支持与商务合作通道

官方联系方式一览

我们提供多种渠道以满足不同场景下的沟通需求。以下为官方认证的联系方式，请务必认准域名 auth.apps-pg-majiang.com.cn 后缀的邮箱地址，谨防假冒。

• 在线客服系统：游戏内点击「头像」-「客服中心」，即可与在线专员实时对话（支持文字与截图）。服务时间：每日 8:00 - 次日 1:00。
• 官方邮箱：[email protected] —— 适用于详细问题反馈、账号申诉与建议提交，我们承诺在 24 小时内回复（节假日顺延）。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于渠道推广、赛事合作与异业联动，商务团队将在 3 个工作日内与您联系。
• 客服热线：400-820-2021（仅支持紧急账号安全问题），工作时间：工作日 9:30 - 18:30。
• 办公地址：上海市徐汇区漕河泾开发区宜州路 188 号 B 栋 8 层（仅接受书面函件，不接待到访）。

为了加快问题处理速度，建议在邮件标题中注明问题类型，例如「【账号问题】」或「【充值异常】」，并在正文中附上游戏内 ID、设备型号与问题发生的时间点。

工作时间与服务承诺

我们深知及时反馈对于玩家体验的重要性。目前《麻将胡了》的玩家支持服务执行以下标准：

我们的客服团队不仅处理故障报修，还负责收集玩家对「高倍爆分」机制的意见反馈。每月末，客服部会将高频问题汇总至策划团队，作为版本优化的重要依据。例如，在 2024 年 5 月的版本更新中，我们根据反馈调整了爆分特效的播放时长，使其在不影响对局节奏的前提下更具视觉冲击力。

各部门联系指引

为了让你的问题直达对应负责人，我们梳理了不同业务线的沟通指引。请根据你的诉求选择合适的渠道。

账号与安全类问题

涉及账号被盗、密码找回、异地登录提醒等，请直接使用游戏内「账号申诉」功能，或发送邮件至 [email protected]。此类问题处理优先级最高，通常在 2 小时内启动调查流程。

充值到账与支付问题

如果你遇到了支付成功但点数未到账的情况，请保留支付订单截图（包含商户单号），并通过在线客服提交。财务团队会在 1-3 个工作日内完成核查与补发。

玩法建议与 Bug 反馈

对于玩法改进建议或疑似 Bug 的反馈，欢迎发送邮件至 [email protected]。我们设立了「玩家智囊团」计划，对于被采纳的建议，将赠送游戏内专属称号与道具奖励。

常见问题与快速解答

Q1: 联系客服需要提供哪些信息？

为了快速定位问题，请提前准备好：游戏内 ID（点击头像可查看）、设备品牌与型号、问题发生的大致时间、问题截图或录屏。对于账号安全问题，可能还需要提供注册时绑定的手机号码后四位。

Q2: 客服是否支持处理《麻将胡了》标准版的问题？

支持的。我们的客服团队统一处理标准版与《麻将胡了2》高倍爆分版的问题。但由于两个版本的数据结构略有不同，处理时间可能存在差异，请以客服告知的时效为准。

Q3: 如何获取游戏的最新更新公告？

你可以关注游戏内的「邮件」系统或「公告」栏位，所有版本更新、活动信息与维护通知都会在第一时间发布。你也可以在官网首页的「新闻中心」查看历史公告存档。

我们始终将玩家的体验放在首位。如果你有任何建议或不满，请务必通过官方渠道告知我们。你的每一条评价，都会成为《麻将胡了》不断进化的动力。